Центр защиты прав потребителей (PTAC) начал проверку действий телекоммуникационного оператора “Bite Latvija”, который, как утверждается, автоматически подключал дополнительные услуги без согласия клиентов.

За последние дни в PTAC поступило множество жалоб на новую коммерческую практику компании — автоматическое подключение пакета “Bite pamatkomplekts” без подтверждения пользователей.

«Если оператор подключает дополнительные услуги без согласия, это нарушение», — подчеркнули в PTAC.

Центр проверит, насколько действия компании соответствуют Закону об электронных коммуникациях. Этот закон разрешает повышать абонентскую плату, но прямо запрещает навязывать несогласованные услуги, не относящиеся к телекоммуникациям.

Потребителям рекомендовано проверять уведомления на электронной почте и в личном кабинете. Если оператор планирует подключить новый пакет, следует письменно возразить и потребовать сохранить прежний договор без “Bite pamatkomplekts”.

PTAC пообещал опубликовать результаты проверки на своём сайте и в соцсетях. Компания “Bite Latvija” в прошлом году зафиксировала оборот 183,75 млн евро, что на 12,5% больше, чем в 2024 году, а прибыль выросла на 1% — до 33,7 млн евро. Владельцем компании является литовская “Bite Group”, принадлежащая Providence Equity Partners.