С 11 июля банки в Латвии больше не обязаны обслуживать клиентов на русском языке. Для документов и информации на цифровых платформах теперь должны использовать только латышский язык. Но есть нюансы.

Финансовая ассоциация совместно с Центром государственного языка представила новые рекомендации по использованию языков в банковской сфере. Они разъясняют, как применять обновлённый закон о кредитных учреждениях, вступивший в силу 11 июля.

Теперь все услуги, от мобильных приложений до договоров и обслуживания в отделениях, должны предоставляться на латышском языке. Русский официально исключён из числа допустимых: он не может использоваться в документах, рекламе, на сайтах и в интерфейсах. Исключение сделано только для индивидуального устного общения, например, при звонке или визите в отделение, если банк готов его обеспечить.

При этом допускается использование других языков ЕС и стран-кандидатов, например, английского или польского — если обе стороны согласны и банк способен обеспечить такую услугу. Для украинских граждан сделано исключение: интерфейсы и документы могут быть на украинском.

Действующим договорам на русском языке разрешено остаться в силе. Но любые изменения к ним должны оформляться уже на латышском или другом разрешённом языке.

Переходный период продлится до 30 сентября 2026 года. До этой даты банки должны адаптировать процедуры, документы и системы под новые требования.

Ассоциация подчёркивает: единый подход защитит латышский язык и обеспечит равные условия всем клиентам. Однако напоминает, что закон пока касается только банков. Вопрос о расширении требований на платёжные и небанковские кредитные учреждения ещё рассматривается в Сейме.