Житель Риги Мартиньш Биезайс уже несколько лет обращает внимание на то, что государственные и муниципальные учреждения продолжают отвечать ему на частный электронный адрес, хотя у него активирована официальная электронная адресация на портале «latvija.gov.lv». По его словам, это нарушает закон.

Биезайс рассказал, что направляет в учреждения электронно подписанные документы, но в восьми случаях из десяти получает ответ также на частный адрес. «Это продолжается уже пять лет и является откровенно незаконным», — считает он.

Он напоминает, что закон об официальном e-адресе прямо обязывает госструктуры отвечать через этот канал, если у человека он активирован. «Я подключил э-адрес за месяц до вступления закона в силу, и именно там должна вестись вся официальная переписка», — подчеркнул Биезайс. По его словам, в первую очередь закон обязаны соблюдать те, кто его разработал — Министерство охраны окружающей среды и регионального развития (VARAM).

«Если сам разработчик не выполняет нормы, то чего ждать от граждан?» — говорит Биезайс.

За несколько лет он трижды обращался в министерство и даже пытался встретиться с министром, но изменений не добился.

В VARAM поясняют: в законе действительно указано, что с физическим лицом, у которого есть э-адрес, общение должно вестись именно через него. «Дополнительно учреждению следует учитывать пожелания гражданина, если он просит прислать ответ по другому каналу», — сказала глава отдела развития услуг Илона Бумбере.

«Применение нормы закона — компетенция каждого конкретного учреждения. У министерства нет механизма принуждения, закон этого не предусматривает», — уточнила она.

По её словам, если возникают повторяющиеся случаи, министерство рассматривает их отдельно. Если же ситуация единичная, гражданин вправе запросить объяснения у конкретного учреждения. Чаще всего речь идёт о неосознанном нарушении, а не о целенаправленном игнорировании правил.

Сейчас в Латвии создано около 570 тысяч э-адресов, из них почти полмиллиона — для физических лиц. Их использование остаётся добровольным. По данным VARAM, число жалоб в этом году не превысило десяти.