Cтраховщики фиксируют рост жалоб на товары из китайских интернет-магазинов Temu и Aliexpress. Однако испорченный или некачественный товар не считается страховым случаем, предупредила руководитель имущественного страхования Seesam Кристель Коби.

«За последние полгода не было и недели, чтобы к нам не обратился клиент, заказавший товар в китайском интернет-магазине. Но товар, не соответствующий ожиданиям, не квалифицируется как страховой случай», — сказала Коби.

По её словам, в большинстве случаев обещанное не совпадает с реальностью: вместо шелка приходит синтетика, вместо кожаной сумки — дешёвая подделка с резким запахом. Один клиент получил повреждённую стеклянную деталь, продавец потребовал вернуть осколки в Китай, иначе отказывался возвращать деньги.

Seesam подчёркивает: ни страхование жилья, ни другие полисы не покрывают ситуации, когда товар из онлайн-магазина не оправдал ожиданий или продавец отказался его принять обратно. «Страхование жилья защищает дом и имущество от урагана, пожара или кражи, а не от низкого качества покупок», — пояснила Коби.

Тем, кто всё же заказывает товары из Китая, страховщики советуют помнить: низкая цена часто означает компромисс в качестве и сложности при возврате.