Чтобы сократить число жалоб на штрафы и сделать парковку понятной для водителей, Центр по защите прав потребителей (PTAC) вместе с ведущими операторами стоянок и Латвийской торгово-промышленной палатой (LTRK) подписали меморандум о сотрудничестве, сообщили в LETA. Документ устанавливает единые рекомендации как для клиентов, так и для предпринимателей.

Главный акцент — водитель обязан заранее ознакомиться с правилами стоянки, оплатить или зарегистрировать автомобиль, соблюдать требования безопасности и действовать добросовестно. Взамен операторы берут на себя обязательство делать условия услуги простыми и прозрачными.

«Самое важное — чтобы клиент сразу понимал, за что он платит и за что может получить штраф», — отметил член правления LTRK Янис Лиелпетерис.

В PTAC подчёркивают, что именно путаница в условиях и различия между стоянками чаще всего вызывают конфликты. Теперь отрасль договорилась о единых принципах информирования и о разъяснительной работе для водителей.

«Платные стоянки появляются в новых местах, способы оплаты цифровизируются, и людям нужно объяснять, как этим пользоваться», — сказал член правления EuroPark Latvia Мартиньш Мейситис.

Параллельно с меморандумом начнётся информационная кампания — водителям расскажут, почему вводятся платные стоянки, какие обязанности есть у операторов и что нужно сделать, чтобы не получить штраф. Это должно снизить число недоразумений и улучшить клиентский опыт, в том числе для арендаторов авто.