В филиале IKEA в Вене камеры тайно снимали посетителей, включая момент оплаты банковской картой и ввод PIN-кода. Как установил суд, это грубо нарушило нормы защиты персональных данных — теперь компании грозит штраф не менее 1,5 миллиона евро.

Согласно решению суда, с марта по май 2022 года несколько тысяч человек были засняты различимыми на видео. Камеры фиксировали не только покупателей, но и случайных прохожих — в поле зрения попадали пассажиры трамваев и метро рядом с вокзалом.

«Некоторые камеры имели слишком широкий угол обзора — якобы для контроля за уборкой снега, — но фактически фиксировали посторонних лиц», — указано в решении суда.

Одна из камер снимала кассовую зону, где было видно, как клиенты вводят PIN-коды. Записи хранились до 72 часов.

Суд признал не менее 30 нарушений закона о защите данных, подчеркнув, что IKEA обязана была обеспечить приватность клиентов.

Компания попыталась переложить вину на бывшего сотрудника службы безопасности, однако суд установил, что он не имел технической возможности управлять системой наблюдения.

В IKEA заявили, что намерены обжаловать решение, подчеркнув, что система якобы не обрабатывала персональные данные:

«Лица и PIN-коды не были различимы, никто не пострадал, поэтому штраф необоснован».

Тем не менее суд счёл нарушение доказанным. Смягчающим обстоятельством признали сотрудничество IKEA с органами расследования и демонтаж спорных камер. При этом компания заявила, что полностью отказаться от видеонаблюдения не сможет из-за случаев краж и вандализма.