Искусственный интеллект (ИИ) стал одной из самых обсуждаемых тем и в бизнесе, и в обществе. Его обещают как источник роста и новых возможностей, но всё чаще говорят и о «усталости от ИИ» — ощущении перегрузки и сомнений в пользе технологий. Об этом пишет партнёр EY в странах Балтии Наурис Клявиньш в журнале IR.

Согласно исследованию EY, почти половина руководителей по всему миру признают, что сотрудники устают от ИИ. Одни с энтузиазмом осваивают новые инструменты, другие — теряются в потоке информации и изменений. В результате растёт потребность в «цифровой грамотности» как в компаниях, так и в школах.

«Усталость от ИИ — это не просто выгорание. Это признак того, что скорость инноваций опередила способность людей к адаптации», — отмечают аналитики EY.

В технологическом секторе ИИ уже применяют 90 % компаний, в государственном — лишь 60 %. За год доля использования генеративного ИИ выросла с 22 % до 75 %, но качество контента не всегда поспевает за количеством.

EY подчёркивает: успех ИИ зависит не только от инвестиций, но и от людей. Компании, вкладывающие не менее 5 % бюджета в ИИ, получают лучшую отдачу, однако 65 % сталкиваются с нехваткой мотивации и навыков у персонала. Более половины руководителей признают: энтузиазм ослабевает, а уверенность в лидерских способностях снижается.

«ИИ — это не просто технологический, а психологический вызов. От него устают не только сотрудники, но и менеджеры», — говорится в отчёте.

Одновременно растёт давление со стороны законодательства. С вступлением в силу Акта ЕС об ИИ компаниям придётся следить за безопасностью данных и этическим использованием технологий. Нарушение этих принципов уже сегодня создаёт риски для бизнеса, особенно в финансовой сфере.

EY напоминает: главным ресурсом в эпоху ИИ остаётся человек. 59 % руководителей считают обучение сотрудников ключом к успеху, и уже 83 % работников группы EY прошли курсы по ИИ.

ИИ — не угроза и не спасение, а инструмент. Будущее разделит тех, кто научится работать с ним, и тех, кто отстанет.